Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Mercado Pago

As opções disponíveis aparecerão no momento da finalização do pedido.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço informado para entrega.

Você poderá visualizar todas as opções de frete antes de finalizar o pedido, juntamente com o prazo estimado.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

• Correios
• Jadlog

O envio será realizado após o prazo de produção informado na peça.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil e Exterior.

Seu pedido será entregue no endereço informado no momento da compra, por isso é importante revisar os dados antes de finalizar.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo total é composto por:

• prazo de produção da peça
• prazo do frete escolhido no checkout

O envio será feito após a finalização da produção.
Depois da postagem, passa a contar o prazo da transportadora selecionada.

Posso trocar uma peça personalizada?

Peças personalizadas não possuem troca ou devolução, pois são feitas especialmente para cada cliente.

A troca será aceita apenas em caso de:

• erro na personalização
• defeito claro de produção
• produto enviado diferente do solicitado (tema)

Qual o prazo para solicitar troca?

Caso seja necessário, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O que devo fazer?

Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

Informe:

• número do pedido
• nome do cliente
• fotos do produto
• descrição do ocorrido

Responderemos o mais breve possível para resolver da melhor forma.

As peças são exatamente iguais às fotos?

Sim! Todas as fotos são de peças reais. Todas as peças são produzidas artesanalmente, uma a uma.
Por isso, podem ocorrer pequenas variações de:

• tonalidade das cores
• posição dos detalhes
• textura dos materiais
• tamanho milimétrico

Essas variações são naturais do trabalho artesanal e não são consideradas defeito.